Circular 26/21 - ANSeS (DPAyT) Consultas y reclamos - Dirección pago de beneficios reclamos cobros en bancos / Correo - Sistema CRM
Buenos Aires, 5 de agosto de 2021
Se informa a todas las dependencias de esta Administración Nacional de la Seguridad Social (ANSES), el nuevo circuito para el envío de consultas y reclamos, mediante CRM (Sistema de Gestión de Consultas), de temas correspondientes a la Dirección Pago de Beneficios.
Se habilitaron los siguientes temas:
- PAGOS PRESTACIONALES - Boca de pago
- PAGOS PRESTACIONALES - Cuenta de la Seguridad Social (CSS)
- PAGOS PRESTACIONALES - Denuncias
- PAGOS PRESTACIONALES - Falta emisión de Tarjeta
- PAGOS PRESTACIONALES - Gestión de Pagos / Impagos (Bancos)
- PAGOS PRESTACIONALES - Gestión de Pagos / Impagos (Correo)
- PAGOS PRESTACIONALES - Pago en el exterior
- PAGOS PRESTACIONALES - Poderes provisorios
- PAGOS PRESTACIONALES - Quejas
- PAGOS PRESTACIONALES - Registro de Firma
Los temas indicados anteriormente poseen subtemas que permiten al usuario precisar el tipo de consulta / reclamo, ya sea por cobro en Bancos o Correo.
De esta manera, a partir de la publicación de la presente circular, quedan deshabilitadas para la recepción de consultas / reclamos las siguientes casillas de correo electrónico: Reclamos Cobros en Bancos y Reclamos Cobros en Correo. Las mencionadas casillas estarán habilitadas solo para consultas / reclamos de entidades externas.